Quanto è importante il contratto con la web agency?

Il contratto con la web agency è molto importante perché definisce nel dettaglio il rapporto di lavoro, i servizi forniti, i costi e le responsabilità operative nel tempo.

Quando un’azienda investe in un progetto web deve avere chiarezza sia da un punto di vista tecnico che strategico. Per questo motivo il contratto non deve essere visto come una formalità, ma come uno strumento che permette di capire realmente come lavora la web agency.

• Costi
• Tipo di rapporto
• Ruoli
• Responsabilità
• Assistenza
• Vincoli tecnici o commerciali

Sono tutti aspetti che devono essere definiti con chiarezza prima dell’inizio dei lavori.

Perché un contratto chiaro è importante?

Più il contratto è dettagliato, più l’azienda che investe è tutelata. Dire semplicemente “realizzazione sito aziendale” senza spiegare come verrà realizzato il progetto significa lasciare troppe variabili aperte.

Un contratto serio deve chiarire:

• cosa viene fornito;
• quali servizi sono inclusi;
• quali costi sono previsti nel tempo;
• quali attività sono opzionali;
• chi gestisce la parte tecnica;
• come vengono gestite eventuali implementazioni future.

Nel mercato web esistono ancora accordi troppo generici:

• seo da 2500 euro al mese;
• gestione social da 500 euro al mese;
• gestione sito da 1500 euro al mese.

Senza spiegazioni operative, queste voci possono significare tutto e nulla. Per questo motivo amdweb preferisce definire sempre il contesto di lavoro e spiegare nel dettaglio cosa viene realmente fatto.

Un sito aziendale non è solo grafica. Ci sono aspetti tecnici, commerciali, strategici e organizzativi che devono essere chiariti prima dell’inizio dei lavori.

Il contratto deve chiarire anche i vincoli

Ogni progetto web crea vincoli operativi nel tempo:

• un cms open source crea vincoli;
• una piattaforma proprietaria crea vincoli;
• una soluzione su misura crea vincoli;
• una strategia seo crea vincoli;
• anche il cambio della web agency comporta spesso nuove fasi di sviluppo.

Nel mercato web si parla spesso di libertà tecnica solo perché si utilizza un cms open source o perché si possiede un database. Nella pratica aziendale, però, quando si cambia partner tecnico si affrontano comunque costi, modifiche e nuove fasi operative.

Avere file esportabili o un database non elimina il costo del rifacimento di un progetto. Se un sito deve essere ripensato o risviluppato, il costo operativo resta comunque presente indipendentemente dalla tecnologia utilizzata.

Per questo motivo il tema reale non è evitare i vincoli, ma capire prima di spendere quali saranno costi, responsabilità e modalità operative della collaborazione.

Di chi è il sito?

Dipende dalla tecnologia scelta e dagli accordi definiti nel contratto.

Una soluzione completamente su misura, con codice sorgente sviluppato per un’azienda, è molto diversa da una soluzione open source o da una piattaforma in licenza.

Per questo motivo è importante chiarire da subito:

• che tipo di tecnologia viene utilizzata;
• chi gestisce la parte tecnica;
• quali sono i costi nel tempo;
• quali servizi sono inclusi;
• quali sono gli eventuali limiti operativi.

La nostra politica è quella della massima trasparenza. Se un cliente vuole interrompere la collaborazione, non ha penali sui servizi base e non deve fornire spiegazioni.

Proponiamo nostre parti tecniche in licenza perché vogliamo avere controllo tecnico, continuità operativa e tempi di risposta chiari in caso di anomalie o necessità evolutive.

• Costi chiari nel tempo
• Assistenza tecnica compresa
• Possibilità di integrare nuove funzionalità
• Nessuna penale sui servizi base
• Gestione progressiva del progetto
• Servizio continuativo nel tempo

Il contratto con la web agency deve prima di tutto permettere all’azienda di capire come lavorerà il partner tecnico nel medio e lungo termine.