Email grabbing
L'email grabbing è una tecnica utilizzata per raccogliere indirizzi email presenti online attraverso software automatizzati che analizzano siti web, pagine e contenuti pubblici.
Chi cerca informazioni sull'email grabbing spesso sta cercando un modo per trovare nuovi clienti, ampliare il proprio mercato o aumentare le opportunità commerciali.
La domanda interessante però non è come raccogliere più indirizzi email.
La domanda interessante è come costruire relazioni che portino il destinatario a voler mantenere il contatto con l'azienda nel tempo.
Conoscere un indirizzo email non significa avere una relazione con il destinatario.
Perché si parla di email grabbing?
Ogni azienda ha la necessità di trovare nuovi clienti.
Per questo motivo esistono strumenti che promettono di raccogliere grandi quantità di indirizzi email da utilizzare per attività commerciali.
Il problema nasce quando si confonde la disponibilità di un indirizzo email con l'interesse reale della persona che dovrebbe ricevere il messaggio.
Un indirizzo email può essere pubblico per molte ragioni:
- Assistenza clienti
- Contatti commerciali
- Supporto tecnico
- Informazioni aziendali
- Richieste amministrative
La presenza online di un indirizzo email non rappresenta automaticamente un invito a ricevere comunicazioni commerciali.
Investire nella relazione con il cliente
Dal nostro punto di vista il valore non nasce dalla quantità di indirizzi raccolti ma dalla qualità della relazione costruita nel tempo.
Un contatto che conosce l'azienda, ne apprezza i contenuti e sceglie di mantenere il rapporto ha un valore molto superiore rispetto a migliaia di indirizzi raccolti casualmente.
Per questo motivo riteniamo più interessante investire su:
- Siti aziendali che generano contatti
- Newsletter utili e continuative
- Strategie di fidelizzazione
- Comunicazione coerente
- Relazioni costruite nel tempo
Una base contatti cresce quando le persone scelgono di restare in relazione con l'azienda.
Email grabbing e reputazione del servizio di invio
Esiste poi un aspetto operativo molto importante.
Le email vengono valutate continuamente dai sistemi di posta in base al comportamento del mittente e alle reazioni dei destinatari.
Quando una comunicazione arriva a persone che non si aspettano di riceverla, aumentano le probabilità di:
- Segnalazioni spam
- Cancellazioni immediate
- Scarsa interazione
- Riduzione della reputazione del sistema di invio
Per questo motivo chi lavora seriamente con newsletter e SMTP presta grande attenzione alla qualità del database e alla coerenza delle comunicazioni inviate.
Email grabbing ed email marketing
L'email marketing e l'email grabbing seguono logiche molto differenti.
L'email marketing si basa sulla costruzione di una relazione progressiva tra azienda e cliente.
Una base contatti di qualità nasce normalmente attraverso:
- Iscrizioni volontarie
- Clienti acquisiti
- Richieste di informazioni
- Eventi e attività promozionali
- Rapporti commerciali sviluppati nel tempo
Ogni contatto ha una storia, un contesto e una motivazione che giustifica la comunicazione.
Questo permette di costruire messaggi più pertinenti, relazioni più solide e risultati più sostenibili nel tempo.
Il nostro approccio
Nel nostro approccio SMTP e newsletter vengono gestiti con una logica molto semplice: creare interesse, costruire fiducia e mantenere la relazione nel tempo.
Per questo motivo consigliamo sempre:
- Database costruiti progressivamente
- Iscrizioni consapevoli
- Double opt-in
- Pulizia periodica delle liste
- Segmentazione dei contatti
- Comunicazioni coerenti con le aspettative del destinatario
Una comunicazione efficace nasce quando il destinatario riconosce l'azienda, comprende il valore del messaggio e trova utile mantenere il contatto.
Un indirizzo email trovato online rappresenta un tentativo di contatto. Un contatto che sceglie di restare in relazione con l'azienda rappresenta un patrimonio costruito nel tempo.
