I vantaggi della newsletter
I principali vantaggi della newsletter nascono dalla possibilità di mantenere un rapporto diretto con i clienti e creare nel tempo nuove occasioni di comunicazione e commerciali.
L'azienda può tornare dai propri clienti quando ha qualcosa di utile da comunicare: un nuovo prodotto, un servizio, un'offerta, un evento, un aggiornamento o un contenuto.
1) Rapporto diretto con il cliente
2) Continuità della comunicazione
3) Database organizzato e proprietario
4) Nuove occasioni commerciali
5) Integrazione con le strategie di marketing
Un rapporto diretto con il cliente
Ogni azienda vive grazie ai propri clienti e la newsletter permette di continuare nel tempo una relazione che è già stata costruita.
Una persona può avere acquistato un prodotto, richiesto informazioni, utilizzato un servizio oppure scelto di iscriversi agli aggiornamenti dell'azienda.
Da quella relazione possono nascere nuove occasioni per comunicare:
- presentare nuovi prodotti o servizi;
- comunicare novità;
- proporre offerte dedicate;
- favorire un riordino;
- invitare a un evento;
- condividere informazioni e contenuti utili.
Il primo vantaggio della newsletter è semplice: permette all'azienda di tornare direttamente dai propri clienti e continuare a sviluppare il rapporto costruito con loro.
Continuità nella comunicazione
Durante l'anno prodotti, servizi, stagionalità, iniziative e contenuti possono creare diversi motivi per tornare dal cliente.
La newsletter permette di trasformare queste occasioni in comunicazioni e inserirle nella normale attività dell'azienda.
La frequenza può essere settimanale, mensile, stagionale oppure seguire specifiche iniziative, mantenendo sempre una proporzione ragionevole tra ciò che abbiamo da comunicare e l'attenzione che chiediamo al cliente.
La continuità nasce dalla capacità di trovare nel tempo nuovi motivi pertinenti per tornare dal cliente.
Un database che organizza le relazioni dell'azienda
La newsletter permette di costruire e organizzare un database di clienti e contatti con cui l'azienda ha sviluppato una relazione.
Iscrizioni, acquisti, richieste, interessi e altre informazioni disponibili possono aiutare a scegliere quali persone coinvolgere nelle diverse comunicazioni.
Questo permette di lavorare su:
- liste e segmentazioni;
- tipologie differenti di cliente;
- prodotti e servizi di interesse;
- aree geografiche;
- storico della relazione;
- altre informazioni utili alla comunicazione.
Il valore del database nasce dalla conoscenza dei clienti e dalla qualità delle relazioni che rappresenta.
Nuove occasioni commerciali
La newsletter permette di trasformare una nuova iniziativa dell'azienda in un'occasione di comunicazione verso clienti potenzialmente interessati.
Se arriva un nuovo prodotto possiamo individuare a chi presentarlo. Se nasce un nuovo servizio possiamo comunicarlo ai clienti coerenti con la proposta. Se esiste una stagionalità possiamo preparare la comunicazione nel momento opportuno.
Il percorso può collegare direttamente la newsletter a:
- un prodotto dell'e-commerce;
- una pagina dedicata a un servizio;
- una landing page;
- un contenuto di approfondimento;
- una richiesta di contatto;
- un'iniziativa commerciale.
Una nuova opportunità dell'azienda può diventare immediatamente una nuova occasione per tornare dai clienti interessati.
La newsletter entra nelle strategie di marketing
Uno dei vantaggi più interessanti emerge quando la newsletter viene coordinata con il resto del lavoro aziendale.
Sito, e-commerce, SEO, campagne pubblicitarie, contenuti, social e attività commerciali possono lavorare insieme alla comunicazione email.
Anche i risultati acquistano significato all'interno di questo contesto. Invii, consegne e click descrivono alcune parti del percorso; traffico, richieste, vendite e altre azioni permettono di osservare cosa è accaduto rispetto all'obiettivo della comunicazione.
La newsletter parte dal rapporto con il cliente e può accompagnarlo verso prodotti, servizi e iniziative dell'azienda. La risposta ottenuta ci aiuta a valutarne la resa.
Possiamo gestire direttamente il progetto newsletter
Con AxiomSend possiamo lavorare direttamente con la tua azienda sulla comunicazione e sulle strategie di marketing.
Partiamo dai clienti e da ciò che vuoi ottenere, individuiamo le occasioni di comunicazione e organizziamo destinatari, messaggio, proposta e percorso.
Possiamo occuparci della preparazione delle newsletter, della gestione dei destinatari e degli invii e coordinare il lavoro con sito, e-commerce e le altre attività coinvolte.
Quando hai qualcosa da comunicare, possiamo aiutarti a trasformarlo in una nuova occasione per tornare dai tuoi clienti.
Gli strumenti seguono il progetto
Possiamo utilizzare gli strumenti già presenti in azienda oppure mettere a disposizione LaNewsletter.net per organizzare database e newsletter e il servizio SMTP necessario per gestire gli invii.
Strumenti e capacità di invio vengono organizzati in funzione del lavoro da svolgere.
Quali sono i vantaggi della newsletter?
Permette di mantenere un rapporto diretto con i clienti, creare continuità nella comunicazione, organizzare il database, sviluppare nuove occasioni commerciali e coordinare l'email con le altre strategie di marketing.
Tutto parte dal rapporto con il cliente: la newsletter offre all'azienda un canale diretto per continuare a svilupparlo nel tempo.
