Come creare una newsletter efficace?
Per creare una newsletter efficace partiamo dal cliente che la riceve: quale motivo ha per interessarsi a questa comunicazione?
Un nuovo prodotto, un servizio, un'offerta, un evento o un'informazione utile possono creare una buona occasione per tornare dal cliente.
Da qui possiamo costruire il percorso:
- scegliere i destinatari;
- definire il motivo della comunicazione;
- costruire un messaggio chiaro;
- presentare una proposta;
- indicare l'azione da compiere;
- accompagnare il cliente verso la destinazione corretta.
Una buona newsletter mette in relazione ciò che vogliamo comunicare con qualcosa che può interessare al cliente.
Partire dal destinatario
La prima domanda riguarda la persona che riceverà la newsletter.
Clienti differenti possono avere esigenze e interessi differenti. Il database ci aiuta a individuare le persone più coerenti con ciò che vogliamo comunicare.
Possiamo utilizzare informazioni come:
- prodotti o servizi acquistati;
- interessi conosciuti;
- tipologia di cliente;
- area geografica;
- categorie e segmentazioni disponibili.
La selezione dei destinatari diventa così parte della strategia della newsletter.
Costruire un messaggio chiaro
Il cliente dovrebbe comprendere rapidamente chi sta comunicando, perché lo sta facendo e quale opportunità gli sta proponendo.
Il messaggio può presentare:
- un nuovo prodotto;
- un'offerta dedicata;
- un servizio;
- un evento;
- un contenuto utile;
- un'occasione per tornare in contatto con l'azienda.
Grafica e impaginazione aiutano a organizzare la lettura e a rendere riconoscibile la comunicazione.
Prima definiamo cosa vogliamo dire al cliente. Poi utilizziamo testo e grafica per renderlo semplice da comprendere.
Accompagnare il cliente verso la destinazione giusta
La newsletter fa parte di un percorso che continua dopo il click.
Se presentiamo un prodotto, possiamo accompagnare il cliente direttamente verso quel prodotto. Se proponiamo un servizio, verso una pagina che lo spiega. Se comunichiamo un evento, verso le informazioni necessarie per partecipare.
Per questo consideriamo insieme:
- destinatario;
- motivo;
- messaggio;
- proposta;
- azione;
- destinazione.
La newsletter apre il percorso. Sito, e-commerce, landing page o contatto diretto permettono al cliente di continuarlo.
Capire cosa ha prodotto la newsletter
Dopo l'invio possiamo osservare la risposta alla comunicazione rispetto all'obiettivo che avevamo stabilito.
I click ci aiutano a capire se la newsletter ha accompagnato le persone verso il passaggio successivo. Richieste, acquisti, riordini, registrazioni o altre azioni ci aiutano a valutarne la resa.
Una newsletter efficace parte da un obiettivo, produce una risposta e ci lascia informazioni utili per costruire la comunicazione successiva.
Creare continuità nella comunicazione
Una newsletter può essere settimanale, mensile oppure seguire le occasioni che nascono durante l'anno.
Nuovi prodotti, servizi, stagionalità, promozioni, eventi e contenuti possono creare nuovi motivi per tornare dal cliente.
La continuità nasce dalla capacità di individuare nel tempo comunicazioni pertinenti per le persone che vogliamo raggiungere.
Ogni invio dovrebbe avere un motivo riconoscibile per il cliente.
Database e parte tecnica
Una volta costruita la comunicazione servono un database organizzato e strumenti adeguati per gestire gli invii.
Iscrizioni, segmentazioni, disiscrizioni e gestione degli errori permettono di mantenere organizzato il database. Gli strumenti tecnici vengono configurati e gestiti in funzione delle esigenze del progetto.
La tecnologia sostiene quindi il lavoro costruito intorno al cliente e alla comunicazione.
Possiamo costruire insieme il progetto newsletter
Se vuoi sviluppare una newsletter per la tua azienda possiamo partire da ciò che vuoi comunicare e dai clienti che vuoi raggiungere.
Lavoriamo insieme su strategia, comunicazione e marketing e coordiniamo database, piattaforma, invii e strumenti tecnici necessari per realizzare il progetto.
Possiamo utilizzare gli strumenti già presenti in azienda oppure mettere a disposizione LaNewsletter.net per organizzare database, destinatari e newsletter. Con AxiomSend seguiamo il progetto dalla strategia e dalla comunicazione fino alla gestione degli invii e all'analisi della resa.
Possiamo costruire bene il percorso della comunicazione. Saranno poi i clienti e il mercato a determinarne il risultato.
Come creare una newsletter efficace?
Parti dal cliente: scegli i destinatari, trova un buon motivo per comunicare, costruisci un messaggio chiaro, presenta una proposta e accompagna la persona verso la destinazione corretta.
Osserva poi la risposta e la resa della comunicazione e utilizza ciò che hai imparato per costruire le occasioni successive.
Se vuoi, possiamo seguire direttamente il progetto insieme alla tua azienda e coordinare anche gli strumenti necessari.
