Invio newsletter
L'invio di una newsletter è il momento in cui una strategia di marketing arriva direttamente al cliente.
Prima del SEND abbiamo scelto i destinatari, definito l'obiettivo, costruito il messaggio e la proposta e preparato il percorso che vogliamo offrire alla persona che riceverà la comunicazione.
L'invio è il culmine di una strategia di marketing: tutto ciò che abbiamo progettato arriva al cliente e produce una risposta.
Prima dell'invio c'è la strategia
Un nuovo prodotto, un servizio, un'offerta, un evento, un aggiornamento o un contenuto possono creare un'occasione per tornare dal cliente.
Da questa occasione costruiamo la comunicazione:
- destinatari: quali clienti o contatti vogliamo raggiungere;
- motivo: perché questa comunicazione può interessare;
- messaggio: cosa vogliamo raccontare;
- proposta: quale opportunità presentiamo;
- azione: cosa può fare il cliente;
- destinazione: dove vogliamo accompagnarlo.
Prima nasce il motivo per comunicare. Poi costruiamo strategia, destinatari, messaggio e percorso. Alla fine premiamo SEND.
L'invio mette in movimento il percorso
Quando la newsletter parte, il progetto arriva nelle mani del cliente.
Se comunichiamo un prodotto possiamo accompagnarlo direttamente alla relativa pagina dell'e-commerce. Se presentiamo un servizio possiamo portarlo all'approfondimento dedicato. Se proponiamo un evento possiamo condurlo alle informazioni necessarie per partecipare.
La newsletter può quindi lavorare insieme a:
- sito aziendale;
- e-commerce;
- landing page;
- contenuti;
- campagne pubblicitarie;
- attività commerciali.
La newsletter porta la strategia al cliente. Sito, e-commerce, contenuti e attività commerciali permettono di sviluppare il percorso iniziato con la comunicazione.
Database e destinatari fanno parte della strategia
Il database organizza clienti e contatti con cui l'azienda ha costruito una relazione.
Iscrizioni, clienti, acquisti, richieste e informazioni disponibili permettono di individuare i destinatari più coerenti con una determinata iniziativa.
Liste e segmentazioni aiutano a scegliere a chi rivolgere le diverse comunicazioni in funzione dell'obiettivo.
Inviare significa anche scegliere a chi parlare. Il database permette di trasformare una relazione costruita nel tempo in una nuova occasione di comunicazione.
La tecnologia realizza l'invio
Una volta costruita la comunicazione servono gli strumenti necessari per realizzarla.
LaNewsletter.net permette di organizzare database, destinatari e newsletter. Il sistema SMTP gestisce tecnicamente l'invio.
Piattaforma e infrastruttura vengono quindi coordinate in funzione del progetto e del lavoro che devono svolgere.
Dopo il SEND arriva la risposta
Con l'invio la strategia incontra il cliente. Da quel momento possiamo osservare cosa accade.
Consegne ed errori descrivono l'esito tecnico. I click ci aiutano a osservare l'interazione con la newsletter. Traffico, richieste, vendite, riordini, registrazioni e altre azioni ci aiutano a valutarne la resa rispetto all'obiettivo.
L'invio porta la strategia al cliente. La risposta del cliente ci racconta cosa quella strategia ha prodotto.
Il risultato entra nella strategia successiva
Ogni comunicazione produce informazioni utili per il lavoro successivo.
La resa ci permette di confrontare ciò che volevamo ottenere con quello che è realmente accaduto e utilizzare questa esperienza per costruire le decisioni successive.
Strategia, comunicazione, invio, risposta e resa fanno parte dello stesso progetto.
Possiamo gestire direttamente il progetto e gli invii
Con AxiomSend lavoriamo insieme alla tua azienda su strategia, comunicazione e marketing e seguiamo direttamente anche la gestione degli invii.
Partiamo da ciò che vuoi comunicare e dai clienti che vuoi raggiungere, prepariamo la newsletter, organizziamo i destinatari e coordiniamo il percorso con sito, e-commerce e le altre attività coinvolte.
Quando arriva il momento del SEND, tutto ciò che serve è già parte dello stesso progetto.
Inviare è il momento in cui il lavoro costruito insieme all'azienda arriva al cliente.
Cos'è realmente l'invio di una newsletter?
È il culmine di una strategia di marketing: abbiamo un obiettivo, scegliamo i destinatari, costruiamo la comunicazione e prepariamo il percorso.
Il SEND porta la comunicazione al cliente. La sua risposta ci permette di valutarne la resa e utilizzare il risultato per costruire la strategia successiva.
Prima del SEND c'è la strategia. Dopo il SEND c'è il cliente.
