Web marketing: la newsletter
Nel web marketing la newsletter permette all'azienda di continuare il rapporto con clienti e contatti attraverso una comunicazione diretta e coordinata con le altre attività di marketing.
SEO, pubblicità, social, contenuti e sito possono creare occasioni di incontro con l'azienda. La newsletter permette di tornare successivamente da clienti e contatti quando esiste un nuovo motivo per comunicare.
La newsletter collega il rapporto con il cliente alle strategie di web marketing dell'azienda.
Qual è il ruolo della newsletter nel web marketing?
Ogni attività di web marketing può avere un obiettivo differente.
La SEO può portare una persona sul sito attraverso una ricerca. Una campagna pubblicitaria può presentare un prodotto o un servizio. Un contenuto può creare interesse. L'e-commerce può trasformare quell'interesse in un acquisto.
La newsletter aggiunge qualcosa di particolarmente importante: la possibilità di tornare direttamente da una persona con cui l'azienda ha già costruito un rapporto.
Può essere utilizzata per:
- presentare nuovi prodotti o servizi;
- comunicare offerte e iniziative;
- favorire riordini e nuovi acquisti;
- condividere contenuti e approfondimenti;
- comunicare eventi e novità;
- creare nuove occasioni di contatto.
Il web marketing può creare il primo incontro con il cliente. La newsletter permette di trasformare quel rapporto in nuove occasioni di comunicazione nel tempo.
Il cliente resta al centro della strategia
Una strategia newsletter parte dalle persone che vogliamo raggiungere e dal motivo per cui una determinata comunicazione può essere interessante per loro.
Prima dell'invio possiamo quindi definire:
- quali clienti vogliamo coinvolgere;
- cosa vogliamo comunicare;
- perché la proposta può essere interessante;
- quale azione vogliamo favorire;
- dove vogliamo accompagnare il cliente.
In questo modo la newsletter diventa parte della strategia di marketing e viene costruita intorno a un obiettivo concreto.
Newsletter, sito ed e-commerce lavorano insieme
La comunicazione continua dopo il messaggio ricevuto.
Se presentiamo un prodotto possiamo accompagnare il cliente direttamente alla relativa pagina dell'e-commerce. Se proponiamo un servizio possiamo portarlo all'approfondimento dedicato. Se condividiamo un contenuto possiamo indirizzarlo alla pagina che sviluppa l'argomento.
Newsletter e sito possono quindi costruire un percorso composto da:
- destinatario;
- motivo della comunicazione;
- messaggio;
- proposta;
- azione;
- destinazione.
La newsletter porta il messaggio al cliente. Il resto del progetto di web marketing permette di sviluppare il percorso iniziato con quella comunicazione.
Il database entra nel progetto di marketing
Il database organizza clienti e contatti con cui l'azienda ha costruito una relazione.
Le informazioni disponibili possono essere utilizzate per creare liste e segmentazioni e scegliere con maggiore precisione quali persone coinvolgere nelle diverse iniziative.
Acquisti, richieste, iscrizioni, prodotti utilizzati, interessi e altre informazioni pertinenti possono contribuire a organizzare comunicazioni differenti per gruppi diversi di clienti.
Il database raccoglie le relazioni dell'azienda. La newsletter permette di trasformarle in nuove occasioni di comunicazione e marketing.
Come valutare una newsletter nel web marketing
Il numero di email inviate descrive soltanto una parte dell'attività.
Per capire cosa è successo dobbiamo tornare all'obiettivo della comunicazione e osservare il percorso costruito.
Possiamo quindi considerare, in funzione del progetto:
- consegne ed errori di invio;
- click verso le proposte;
- traffico generato sul sito o sull'e-commerce;
- richieste ricevute;
- vendite collegate alle iniziative;
- disiscrizioni e segnalazioni.
Se abbiamo inviato 10.000 newsletter, il numero racconta quanto abbiamo spedito. Per valutarne il significato dobbiamo sapere cosa volevamo ottenere e quale risposta abbiamo ricevuto dai clienti.
Le statistiche descrivono quello che è successo. La resa racconta cosa quella comunicazione ha prodotto rispetto all'obiettivo dell'azienda.
Strategia e continuità
Durante l'anno possono nascere molte occasioni per tornare dal cliente: nuovi prodotti, servizi, stagionalità, promozioni, eventi, contenuti e iniziative commerciali.
Organizzare queste occasioni permette di costruire un piano di comunicazione collegato alle attività dell'azienda.
La newsletter può quindi lavorare insieme a SEO, pubblicità, sito, e-commerce, social e attività commerciali all'interno della stessa strategia.
Possiamo gestire la newsletter all'interno del progetto di web marketing
Il nostro lavoro parte dall'azienda, dai suoi clienti e dagli obiettivi che vuole sviluppare.
Possiamo seguire direttamente strategia, comunicazione e marketing, individuando le occasioni per tornare dai clienti e coordinando la newsletter con sito, e-commerce, contenuti, campagne e altre attività del progetto.
Possiamo occuparci della preparazione delle comunicazioni, dell'organizzazione dei destinatari, degli invii e della lettura dei risultati nel loro contesto.
La newsletter diventa così una parte del lavoro che sviluppiamo insieme alla tua azienda, coordinata con il resto della strategia di web marketing.
Gli strumenti seguono il progetto
Possiamo utilizzare gli strumenti già presenti in azienda oppure mettere a disposizione LaNewsletter.net per organizzare database e newsletter e il servizio SMTP necessario per gestire gli invii.
Con AxiomSend seguiamo il progetto: strategia, comunicazione, gestione degli invii e valutazione della resa lavorano insieme alle altre attività di web marketing dell'azienda.
Qual è il ruolo della newsletter nel web marketing?
Permette di tornare direttamente da clienti e contatti con cui l'azienda ha già costruito un rapporto e creare nuove occasioni di comunicazione nel tempo.
SEO, pubblicità, sito, e-commerce, contenuti e newsletter possono così contribuire allo stesso progetto, ciascuno con una funzione differente.
Possiamo gestire direttamente la newsletter e coordinarla con la strategia di web marketing della tua azienda.
