Newsletter, come funziona e perché conviene
Una newsletter funziona trasformando un'occasione dell'azienda in una comunicazione diretta verso clienti e contatti.
Un nuovo prodotto, un servizio, un'offerta, un evento o un contenuto possono diventare il motivo per tornare dalle persone con cui l'azienda ha costruito una relazione.
Il funzionamento è semplice: partiamo da ciò che vogliamo comunicare, scegliamo le persone da coinvolgere, costruiamo la newsletter, gestiamo l'invio e osserviamo la risposta ottenuta.
La newsletter conviene perché offre all'azienda un canale diretto per continuare il rapporto con i propri clienti e creare nuove occasioni di comunicazione e commerciali.
Come funziona una newsletter?
Il punto di partenza è ciò che l'azienda vuole ottenere e il motivo per cui desidera tornare dai propri clienti.
Da qui nasce un percorso molto concreto:
- obiettivo: cosa vogliamo ottenere;
- destinatari: quali clienti vogliamo coinvolgere;
- comunicazione: cosa vogliamo raccontare e proporre;
- newsletter: realizziamo la comunicazione;
- invio: la newsletter raggiunge i destinatari;
- risposta: osserviamo cosa ha prodotto la comunicazione.
Prima nasce l'occasione di comunicazione. Poi costruiamo la newsletter. Infine gestiamo l'invio e osserviamo la risposta dei clienti.
Il database organizza le relazioni
Il database raccoglie clienti e contatti con cui l'azienda ha costruito una relazione.
Acquisti, richieste, iscrizioni, prodotti utilizzati, interessi e altre informazioni disponibili possono aiutarci a individuare le persone più coerenti con una determinata comunicazione.
Liste e segmentazioni permettono quindi di organizzare i destinatari in funzione delle diverse iniziative.
Il database raccoglie le relazioni. La newsletter crea nuove occasioni per svilupparle.
Il cliente produce la risposta
Dopo l'invio possiamo osservare cosa è accaduto.
Click, visite al sito o all'e-commerce, richieste, acquisti, adesioni e altre azioni ci aiutano a comprendere la risposta alla comunicazione.
Se l'obiettivo era presentare un prodotto possiamo osservare il percorso verso quel prodotto. Se volevamo generare richieste per un servizio possiamo valutare i contatti ricevuti. Se comunicavamo un evento possiamo osservare le adesioni.
La resa racconta cosa quella comunicazione ha prodotto per l'azienda e ci aiuta a costruire le decisioni successive.
Perché conviene utilizzare una newsletter?
Il vantaggio principale è la possibilità di tornare direttamente dai propri clienti ogni volta che nasce una nuova occasione pertinente per comunicare.
Durante l'anno possono esserci molti motivi:
- nuovi prodotti e servizi;
- offerte e iniziative commerciali;
- riordini e nuovi acquisti;
- eventi;
- aggiornamenti;
- contenuti e approfondimenti.
Ogni iniziativa può diventare una nuova occasione per sviluppare il rapporto con il cliente e accompagnarlo verso un prodotto, un servizio, il sito, l'e-commerce oppure un contatto diretto con l'azienda.
Il valore della newsletter nasce dal rapporto con il cliente e cresce attraverso le nuove occasioni di comunicazione che l'azienda riesce a creare nel tempo.
La tecnologia permette di realizzare il progetto
Database, piattaforma e infrastruttura di invio permettono di organizzare i destinatari, realizzare la newsletter e gestirne tecnicamente la spedizione.
LaNewsletter.net organizza database e newsletter. Il servizio SMTP fornisce il motore necessario per gli invii.
Gli strumenti vengono scelti e dimensionati in funzione del lavoro da svolgere.
AxiomSend segue il progetto newsletter
Con AxiomSend partiamo dall'azienda, dai suoi clienti e da ciò che vuole ottenere.
Individuiamo le occasioni di comunicazione, organizziamo i destinatari, lavoriamo sul messaggio e sulla proposta, prepariamo le newsletter e gestiamo gli invii.
La risposta ottenuta entra nel progetto e ci aiuta a valutare la resa e costruire le comunicazioni successive.
L'azienda porta l'obiettivo. AxiomSend segue il progetto. LaNewsletter.net organizza database e newsletter. Il servizio SMTP gestisce tecnicamente l'invio.
Come funziona una newsletter?
Nasce da un'occasione di comunicazione: scegliamo i clienti da coinvolgere, costruiamo il messaggio, realizziamo la newsletter, gestiamo l'invio e osserviamo la risposta ottenuta.
Perché conviene?
Perché permette all'azienda di tornare direttamente dai propri clienti e trasformare prodotti, servizi, novità e iniziative in nuove occasioni per sviluppare il rapporto.
Con AxiomSend possiamo seguire l'intero progetto, dalla strategia alla comunicazione fino all'invio e alla valutazione della resa.
