Quanto è importante avere un db pulito quando si inviano newsletter?
Avere un database pulito è fondamentale quando si inviano newsletter.
Un indirizzo email è un punto di contatto con un cliente. Un indirizzo corretto permette alla comunicazione di raggiungere realmente la persona a cui è destinata.
Quando chiami un cliente utilizzi il numero di telefono corretto. Con l'email vale lo stesso principio.
Il database deve rappresentare persone realmente raggiungibili
Un database cambia continuamente. Le persone cambiano indirizzo, azienda o interessi, alcune scelgono di disiscriversi e nel frattempo arrivano nuovi clienti e nuovi contatti.
Gli esiti degli invii ci aiutano a mantenere questa base aggiornata: indirizzi inesistenti, errori, disiscrizioni e segnalazioni forniscono informazioni utili per le comunicazioni successive.
Il database raccoglie relazioni reali e deve continuare a rappresentarle nel tempo.
Un database pulito rende più attendibile anche l'analisi
Se inviamo 10.000 newsletter e una parte consistente genera errori perché gli indirizzi sono inesistenti o abbandonati, il numero degli invii descrive solo una parte di ciò che è realmente accaduto.
Conoscere quante persone abbiamo realmente raggiunto permette di leggere meglio click, richieste, acquisti e resa della comunicazione.
Se chiami 100 clienti utilizzando 20 numeri sbagliati, il risultato delle 100 telefonate racconta poco. Prima individuiamo quante persone abbiamo realmente raggiunto, poi valutiamo la risposta.
Gli errori incidono anche sulla reputazione
Gli indirizzi inesistenti generano errori che vengono osservati anche dai sistemi che ricevono la posta.
Quando gli errori diventano numerosi rispetto alle email inviate, la qualità del database può incidere rapidamente sulla reputazione del mittente e sulla deliverability delle comunicazioni successive.
Un indirizzo corretto permette di raggiungere il cliente. Un database curato contribuisce anche a costruire buone condizioni per gli invii successivi.
Un database pulito aiuta anche a comunicare meglio
Conoscere le persone presenti nel database permette di scegliere con maggiore precisione chi coinvolgere nelle diverse iniziative.
Clienti, acquisti, interessi e altre informazioni disponibili possono essere utilizzati per organizzare liste e segmentazioni e costruire comunicazioni più pertinenti.
Pulire il database significa quindi mantenere aggiornati i contatti e, allo stesso tempo, conoscere meglio le relazioni che l'azienda ha costruito.
Un database pulito significa sapere con chi stiamo comunicando, raggiungere le persone giuste e valutare meglio la risposta ottenuta.
La gestione del database fa parte del progetto
Quando seguiamo un progetto newsletter consideriamo anche come sono stati raccolti i contatti, come viene mantenuto il database e cosa ci raccontano gli esiti degli invii.
LaNewsletter.net permette di organizzare database, destinatari, disiscrizioni ed esiti. Con AxiomSend utilizziamo queste informazioni all'interno del progetto di comunicazione e nella gestione degli invii.
Database, comunicazione, risposta dei clienti e resa diventano così parti dello stesso lavoro.
Quanto è importante avere un database pulito quando si inviano newsletter?
Molto: permette di comunicare con persone realmente raggiungibili, analizzare risultati più rappresentativi e mantenere una buona qualità degli invii.
Sapere chi abbiamo realmente raggiunto rende più utile anche capire cosa ha prodotto la comunicazione.
