Newsletter e marketing
Newsletter e marketing lavorano insieme quando la comunicazione email diventa parte della strategia dell'azienda e accompagna nel tempo il rapporto con clienti e contatti interessati.
Il marketing può creare occasioni di incontro attraverso sito, e-commerce, campagne pubblicitarie, social, punto vendita e attività commerciale. La newsletter permette di continuare quella relazione attraverso un canale diretto.
La newsletter permette al marketing di continuare nel tempo il rapporto che l'azienda costruisce con i propri clienti.
Il cliente è il punto di partenza
Ogni comunicazione dovrebbe partire dal cliente e da un motivo concreto per tornare a parlargli.
Durante l'anno possono nascere molte occasioni:
- presentare un nuovo prodotto o servizio;
- comunicare una nuova disponibilità;
- proporre un riordino;
- presentare un'offerta;
- promuovere un evento;
- condividere un contenuto utile;
- aggiornare il cliente su una nuova iniziativa.
Il marketing aiuta a capire quale occasione sviluppare, a quali clienti rivolgersi e quale percorso costruire.
Prima definiamo cosa vogliamo comunicare e perché dovrebbe interessare al cliente. Poi costruiamo la newsletter e il percorso che vogliamo proporgli.
Newsletter, sito ed e-commerce
La newsletter può accompagnare il cliente direttamente verso il punto più coerente con la comunicazione.
Un prodotto può portare alla relativa pagina dell'e-commerce, un servizio alla pagina di approfondimento, un evento alla registrazione e una proposta commerciale a una richiesta di contatto.
Il percorso può essere sintetizzato così:
- destinatario;
- motivo della comunicazione;
- messaggio;
- proposta;
- azione;
- destinazione.
La newsletter diventa parte del marketing quando accompagna il cliente lungo un percorso costruito in funzione dell'obiettivo della comunicazione.
Il database collega marketing e relazione con il cliente
Il database organizza clienti e contatti con cui l'azienda ha costruito una relazione.
Iscrizioni, acquisti, richieste di informazioni e altre occasioni di contatto permettono di sviluppare nel tempo una base organizzata di destinatari.
Liste, segmentazioni e informazioni disponibili aiutano a individuare le persone più coerenti con ciascuna comunicazione.
Dietro ogni indirizzo email c'è una persona. Il database organizza le relazioni dell'azienda e permette al marketing di sviluppare comunicazioni rivolte ai destinatari più coerenti.
I risultati hanno bisogno di un contesto
Prima dell'invio definiamo l'obiettivo. Dopo possiamo osservare cosa è accaduto lungo il percorso costruito.
I click rappresentano un indicatore intermedio della risposta alla newsletter. Traffico verso una pagina, richieste, ordini, riordini, registrazioni a un evento e altre azioni ci aiutano a valutarne la resa rispetto all'obiettivo.
La resa racconta cosa quella comunicazione ha prodotto per l'azienda. Il risultato ci aiuta a valutare il lavoro svolto e a costruire la decisione successiva.
Newsletter e marketing come servizio
Possiamo lavorare insieme alla tua azienda sulla comunicazione e sulle strategie di marketing, seguendo il progetto newsletter nel tempo.
Quando nasce una nuova esigenza valutiamo insieme cosa comunicare, a quali clienti rivolgerci e quale percorso costruire. Prepariamo quindi la comunicazione e coordiniamo database, invio e parte tecnica.
Possiamo utilizzare gli strumenti già presenti in azienda oppure mettere a disposizione LaNewsletter.net per organizzare database, destinatari e newsletter. Con AxiomSend seguiamo strategia, comunicazione, gestione degli invii e analisi della resa all'interno dello stesso progetto.
Gli strumenti seguono il progetto. Il nostro lavoro consiste nel seguire comunicazione e marketing e coordinare ciò che serve per realizzarli.
Come lavorano insieme newsletter e marketing?
Il marketing individua clienti, obiettivi e occasioni di comunicazione. La newsletter crea un canale diretto attraverso il quale sviluppare quelle occasioni nel tempo.
Sito, e-commerce, database e newsletter possono lavorare insieme costruendo un percorso coerente dalla comunicazione alla risposta del cliente.
La newsletter è uno strumento. Strategia e marketing stabiliscono come utilizzarlo per sviluppare nel tempo il rapporto tra azienda e cliente.
