Creare una newsletter di successo
Una newsletter di successo nasce prima della newsletter: nasce dal rapporto che l'azienda ha costruito con i propri clienti.
Una persona che conosce l'azienda, ha acquistato un prodotto, richiesto un servizio, partecipato a un evento o scelto di rimanere in contatto ha già un motivo per riconoscere quella comunicazione.
La newsletter permette di continuare quel rapporto e creare nel tempo nuove occasioni per svilupparlo.
Il rapporto crea il valore della newsletter. La newsletter crea nuove occasioni per far crescere il rapporto.
Il punto di partenza sono i clienti
Ogni azienda costruisce continuamente relazioni attraverso la propria attività.
Clienti, acquisti, richieste di informazioni, preventivi, iscrizioni, eventi e contatti rappresentano persone che hanno già incontrato l'azienda per un motivo concreto.
Il database permette di conservare e organizzare queste relazioni e la newsletter offre uno strumento diretto per tornare a comunicare.
Il database raccoglie le relazioni costruite dall'azienda. La newsletter permette di continuare a svilupparle.
Ogni relazione crea nuove occasioni di comunicazione
Un cliente che ha acquistato oggi può avere un nuovo motivo per tornare domani.
Un nuovo prodotto, un servizio, un riordino, una promozione, un evento, un contenuto o una novità aziendale possono diventare occasioni per riprendere quella relazione.
Il punto quindi è trovare nel tempo motivi pertinenti per tornare dalle persone che conoscono già l'azienda.
Fare email marketing significa trovare occasioni per comunicare e trasformarle in opportunità per creare e far crescere un rapporto diretto con i propri clienti.
Conoscere il cliente rende la comunicazione più pertinente
La relazione costruita nel tempo permette anche di conoscere progressivamente meglio le persone con cui stiamo comunicando.
Acquisti, richieste, interessi e precedenti comunicazioni possono aiutarci a individuare i clienti più coerenti con una nuova iniziativa.
Possiamo così scegliere i destinatari, costruire il messaggio e presentare una proposta collegata al rapporto che esiste con l'azienda.
Più conosciamo la relazione, più elementi abbiamo per costruire una comunicazione pertinente.
La newsletter continua il rapporto
Il valore della newsletter emerge soprattutto nel tempo.
Ogni nuova comunicazione può produrre una risposta: un click, una richiesta, un acquisto, un riordino, una visita, una registrazione o semplicemente una nuova occasione di contatto.
Quella risposta entra nella storia del rapporto con il cliente e ci aiuta a comprendere cosa è successo e quali nuove opportunità possiamo sviluppare.
Relazione, comunicazione, risposta e nuova occasione: il valore dell'email marketing cresce attraverso la continuità.
Il vantaggio di un progetto seguito nel tempo
Con AxiomSend lavoriamo insieme all'azienda proprio su questa continuità.
Conoscendo progressivamente clienti, database, prodotti, servizi, comunicazioni precedenti e risultati possiamo partire da ciò che accade nell'azienda e trasformarlo in nuove occasioni di comunicazione.
Quando nasce un'iniziativa possiamo individuare i destinatari, costruire la newsletter, gestire l'invio e utilizzare la risposta dei clienti per valutare la resa e costruire le decisioni successive.
Ogni comunicazione aggiunge conoscenza al progetto e diventa il punto di partenza per quelle successive.
Gli strumenti servono il progetto
LaNewsletter.net permette di organizzare database, destinatari e newsletter. Il servizio SMTP gestisce tecnicamente l'invio. AxiomSend segue il progetto, la strategia e la comunicazione nel tempo.
La tecnologia rende possibile il lavoro. Il rapporto tra azienda e cliente gli dà valore.
Come si crea una newsletter di successo?
Partendo dal rapporto che l'azienda ha costruito con i propri clienti e creando nel tempo nuovi motivi pertinenti per comunicare con loro.
La newsletter permette di trasformare prodotti, servizi, acquisti, novità e iniziative dell'azienda in nuove occasioni di relazione.
Il rapporto crea la newsletter di successo. Ogni buona newsletter può contribuire a far crescere quel rapporto.
