Perché non inviare email ad un db comprato?
Per fare email marketing conviene costruire il proprio database invece di acquistare elenchi di indirizzi.
Con un database comprato possiamo raggiungere persone che non conoscono l'azienda, che non hanno costruito una relazione con essa e che possono non aspettarsi quella comunicazione.
Prima di qualsiasi utilizzo devono inoltre essere verificate provenienza dei dati, base giuridica, informazioni fornite agli interessati e possibilità effettiva di utilizzare quegli indirizzi per la comunicazione prevista.
Acquistare indirizzi email e costruire un database di clienti e contatti sono due cose differenti. Per fare email marketing investiamo sulla seconda.
Un database proprietario nasce dalla relazione con clienti e contatti
Quando un'azienda costruisce il proprio database nel tempo raccoglie qualcosa di più di una serie di indirizzi email.
Raccoglie clienti, iscritti e contatti che hanno avuto una relazione con l'azienda e che possono diventare destinatari di nuove comunicazioni.
Un acquisto, una richiesta di informazioni, un'iscrizione alla newsletter o un contatto sviluppato nel tempo possono quindi contribuire alla costruzione di una risorsa aziendale.
Il valore del database nasce dalla relazione che esiste tra l'azienda e le persone che ne fanno parte.
Cosa cambia con un database comprato?
Un database acquistato può contenere indirizzi appartenenti al mercato che interessa all'azienda, ma quelle persone possono non conoscere il mittente e non aspettarsi di ricevere le sue comunicazioni.
Questo cambia completamente il contesto dell'invio. Il destinatario può ignorare il messaggio, cancellarlo, disiscriversi o segnalarlo come indesiderato.
Possedere un elenco di indirizzi email, inoltre, non equivale automaticamente ad avere la possibilità di utilizzarlo per comunicazioni commerciali.
Il miglior sistema di invio può essere utilizzato con un database sbagliato. La qualità del progetto comincia dalle persone alle quali scegliamo di scrivere.
Costruire il proprio database crea opportunità nel tempo
Clienti e contatti acquisiti attraverso l'attività aziendale possono essere organizzati e valorizzati nel tempo, nel rispetto delle condizioni che consentono le diverse comunicazioni.
Il database può diventare il punto di partenza per:
- presentare nuovi prodotti o servizi;
- comunicare novità e iniziative;
- sviluppare promozioni;
- favorire riordini e nuovi acquisti;
- condividere contenuti utili;
- raggiungere gruppi specifici di clienti;
- mantenere la relazione nel tempo.
Informazioni, categorie, interessi e storico della relazione possono inoltre aiutare a individuare i destinatari più adatti alle diverse comunicazioni.
Hai investito per acquisire un cliente. Il database ti permette di organizzare la relazione e creare nuove occasioni per tornare a comunicare con lui.
La qualità del database si costruisce fin dall'iscrizione
La raccolta dei contatti è parte del progetto di email marketing.
Quando utilizziamo un sistema di iscrizione alla newsletter possiamo organizzare il processo attraverso:
- informazioni chiare sulla comunicazione proposta;
- iscrizione volontaria;
- double opt-in;
- gestione delle preferenze disponibili;
- disiscrizione;
- controllo degli esiti degli invii;
- manutenzione progressiva del database.
In questo modo il database cresce insieme alla comunicazione dell'azienda e può essere organizzato in funzione delle attività che vogliamo sviluppare.
La qualità del database viene costruita fin dal momento dell'iscrizione e mantenuta durante tutta la relazione.
Dal database alla strategia di email marketing
Avere un buon database è il punto di partenza. Il passaggio successivo è capire cosa comunicare alle persone che ne fanno parte e quale obiettivo vogliamo raggiungere.
Possiamo lavorare insieme su destinatari, contenuti, prodotti, servizi, offerte e occasioni di comunicazione.
La newsletter può poi essere coordinata con sito, e-commerce, pagine di destinazione e altre attività di marketing.
Il database crea la possibilità di tornare dal cliente. Strategia e comunicazione trasformano questa possibilità in nuove occasioni di relazione.
Come lavoriamo sul database
Possiamo partire dal database già presente in azienda e organizzarlo in funzione del progetto di comunicazione.
Con LaNewsletter.net possiamo gestire iscrizioni, contatti, liste, filtri e segmentazioni e realizzare le newsletter destinate ai diversi gruppi.
Con AxiomSend possiamo seguire il progetto nel suo insieme: obiettivi, destinatari, strategia, comunicazione, gestione degli invii e analisi della resa.
Il database raccoglie le relazioni. Il progetto crea le occasioni per svilupparle.
Perché non inviare email ad un database comprato?
Perché acquistare indirizzi e costruire una relazione con clienti e contatti sono due cose differenti. La disponibilità di un indirizzo email, inoltre, non implica automaticamente la possibilità di utilizzarlo per comunicazioni commerciali.
Costruire il proprio database permette invece di sviluppare nel tempo una risorsa collegata all'attività, ai clienti e alle relazioni dell'azienda.
Un indirizzo si può acquistare. Una relazione si costruisce nel tempo.
