Cosa fare quando il sito non raggiunge gli obiettivi?
Quando un sito sembra non raggiungere gli obiettivi prefissati, il primo passo consiste nel chiarire quali fossero realmente gli obiettivi del progetto.
Ogni sito nasce con finalità differenti e ogni valutazione deve essere contestualizzata rispetto al ruolo che il sito svolge all'interno dell'azienda.
Prima di analizzare risultati e strategie è importante capire cosa doveva rendere possibile il sito.
- Acquisire nuovi clienti
- Supportare la rete commerciale
- Presentare prodotti e servizi
- Costruire visibilità
- Fidelizzare i clienti esistenti
- Offrire supporto pre e post vendita
L'analisi dopo la messa in rete è una parte del progetto
La pubblicazione del sito rappresenta un punto di partenza.
Proprio l'analisi successiva alla messa in rete permette di comprendere meglio comportamento dei clienti, punti di forza e possibilità di sviluppo.
I dati raccolti nel tempo aiutano a perfezionare:
- comunicazione;
- contenuti;
- strategie di visibilità;
- funzionalità;
- esperienza del cliente finale.
L'analisi dopo la messa in rete permette di sviluppare il progetto con maggiore consapevolezza.
Come risponde la parte tecnica del sito?
Una delle prime verifiche riguarda sempre la struttura tecnica.
- Il sito è veloce?
- La navigazione è semplice?
- Le pagine sono chiare?
- L'esperienza da smartphone è fluida?
Velocità, stabilità e semplicità di utilizzo contribuiscono alla qualità generale del progetto.
La parte tecnica deve sostenere il progetto nel tempo attraverso continuità operativa, velocità e semplicità di utilizzo.
Il sito è visibile ma i contatti sono pochi?
Quando il sito viene trovato ma i contatti sono limitati, diventa utile analizzare:
- come viene trovato il sito;
- che tipo di persone arrivano nelle pagine;
- che impressione trasmette la comunicazione;
- quanto i contenuti rispondono alle aspettative del cliente.
Visibilità e contatti rappresentano due aspetti differenti.
La qualità dei contenuti, la chiarezza della comunicazione e la coerenza con le esigenze del cliente finale incidono direttamente sull'interesse generato dal sito.
Per capire la SEO è fondamentale conoscere gli attori coinvolti e il loro ruolo:
- Il cliente finale: cerca soluzioni, prodotti o servizi; valuta chiarezza, coerenza e utilità delle informazioni.
- I motori di ricerca: sono intermediari che analizzano e propongono contenuti pertinenti rispetto alle ricerche effettuate dagli utenti.
- L’azienda: deve costruire contenuti chiari, coerenti e realmente utili rispetto alle esigenze del cliente.
- La web agency: aiuta l’azienda a coordinare aspetti tecnici, comunicativi e strategici per costruire un progetto coerente nel tempo.
- Strumenti di analisi e sistemi automatici: analizzano struttura, coerenza e pertinenza dei contenuti contribuendo alla valutazione generale del sito.
Concetti chiave per comprendere il funzionamento della SEO:
- Indicizzazione: i motori di ricerca catalogano le pagine del sito per comprenderne contenuti e argomenti.
- Posizionamento: insieme di fattori tecnici, comunicativi e strategici che influenzano la visibilità del sito.
- Keyword research: analisi delle ricerche e delle esigenze del cliente per costruire contenuti coerenti con quello che viene cercato.
Cosa rende debole una strategia SEO?
- Contenuti generici o improvvisati
- Testi copiati o poco coerenti
- Pagine senza una reale utilità per il cliente
- Siti costruiti senza una strategia comunicativa
- Contenuti pubblicati senza continuità o senza un preciso obiettivo
La SEO funziona quando il sito riesce a costruire contenuti utili, coerenti e pertinenti rispetto alle esigenze del cliente finale.
La parte tecnica resta importante ma senza comunicazione e senza strategia difficilmente il sito riesce a diventare una reale risposta per chi cerca.
Ogni progetto deve essere valutato rispetto ai suoi obiettivi
Un sito e-commerce può essere stato progettato per supportare la rete vendita.
Un sito aziendale può avere l'obiettivo di qualificare il cliente prima del contatto.
Un blog può essere stato sviluppato per costruire visibilità e presenza nel tempo.
Ogni progetto deve essere valutato rispetto al ruolo che svolge all'interno dell'azienda.
Un sito funziona quando tecnica, comunicazione e strategie lavorano in modo coerente rispetto agli obiettivi reali del progetto.
Per questo motivo ogni revisione dovrebbe coinvolgere:
- parte tecnica;
- comunicazione;
- strategie di visibilità;
- funzionalità;
- organizzazione del progetto;
- esperienza del cliente finale.
Lavorare in progress permette di sviluppare il sito seguendo dati, esperienza e reali esigenze aziendali.
