Cosa sono gli acquisti di impulso?
Gli acquisti di impulso sono decisioni rapide che portano il cliente a concludere un acquisto in tempi molto brevi.
Nel negozio fisico può bastare una vetrina ben organizzata, un prodotto esposto correttamente o una promozione chiara per facilitare la decisione.
Nel web il principio è molto simile.
Il cliente trova rapidamente ciò che cerca, comprende il valore della proposta, percepisce affidabilità e conclude l'acquisto senza ostacoli inutili.
Quando un sito è progettato bene, la decisione di acquisto diventa più semplice perché il cliente trova immediatamente le informazioni necessarie.
- Qualità delle immagini
- Descrizioni chiare
- Velocità del sito
- Trasparenza delle condizioni
- Esperienza utente semplice e immediata
Prezzo, disponibilità, tempi di spedizione, modalità di consegna e condizioni di vendita devono essere comprensibili fin dai primi passaggi.
Più il percorso è fluido, maggiore è la probabilità che il cliente completi l'ordine.
Gli acquisti di impulso non nascono per caso. Sono spesso la conseguenza di un'esperienza di acquisto chiara, veloce e rassicurante.
Perché parlare di acquisti di impulso nel web?
Parlare di acquisti di impulso nel web significa parlare di organizzazione commerciale, comunicazione e progettazione dell'esperienza utente.
Un sito e-commerce può diventare uno strumento straordinario per facilitare le decisioni di acquisto quando accompagna il cliente in modo naturale.
Il cliente dovrebbe poter:
- Capire rapidamente il prodotto
- Valutare il prezzo
- Percepire affidabilità e sicurezza
- Completare facilmente l'ordine
Per questo ogni prodotto dovrebbe essere:
- Presentato correttamente
- Descritto in modo chiaro
- Supportato da immagini coerenti e curate
Allo stesso tempo il sito dovrebbe offrire un percorso di acquisto semplice e immediato.
- Navigazione intuitiva
- Checkout rapido
- Condizioni di acquisto chiare
- Informazioni facilmente accessibili
- Prodotti correlati realmente utili
Quando il cliente trova velocemente ciò che cerca e comprende immediatamente il valore della proposta, il sito diventa un ambiente favorevole all'acquisto.
Le funzionalità che favoriscono gli acquisti rapidi
Molte strategie e-commerce nascono proprio per facilitare il processo decisionale del cliente.
Parliamo di funzionalità che permettono di aumentare valore, comodità e chiarezza durante la navigazione.
- Prodotti correlati
- Varianti organizzate correttamente
- Kit e bundle prodotto
- Omaggi su soglia spesa
- Spedizioni gratuite
- Coupon personalizzati
- Proposte di up selling e cross selling
Queste funzionalità non servono semplicemente a vendere di più.
Servono ad aiutare il cliente a trovare più facilmente la soluzione migliore per le proprie esigenze.
Quando il sito accompagna il cliente in questo percorso, aumenta naturalmente la probabilità di acquisto.
Molti acquisti di impulso nascono perché il cliente trova rapidamente una soluzione chiara, completa e coerente con quello che stava cercando.
Il sito deve essere trovato prima di poter vendere
Gli acquisti di impulso diventano interessanti solo quando il sito riesce ad attrarre visitatori realmente interessati.
Per questo motivo ogni progetto e-commerce dovrebbe lavorare contemporaneamente su:
- Visibilità online
- SEO e contenuti
- Esperienza utente
- Comunicazione
- Strategie commerciali
Un cliente che arriva nel sito perché sta cercando esattamente quel prodotto rappresenta spesso la situazione ideale per favorire decisioni rapide e consapevoli.
Da dove si parte per realizzare un sito?
- Analisi delle esigenze dell'azienda
- Analisi del mercato
- Analisi della concorrenza
- Definizione degli obiettivi
- Prospetto grafico
- Prospetto tecnico (piattaforma)
- Piano redazionale
- Stesura testi
- Ottimizzazione SEO
- Messa in rete
- Analisi dei dati
- Pianificazione advertising (PPC, Social, Mail Marketing, Cross Marketing)
Come diciamo spesso nei nostri progetti e-commerce, è sempre l'insieme a fare la differenza:
- Parte tecnica
- Velocità
- Comunicazione
- Grafica
- Strategia commerciale
- Esperienza utente
Ogni elemento contribuisce a creare un ambiente favorevole all'acquisto.
Nel web bastano pochi click per confrontare molte alternative. Per questo motivo ogni dettaglio operativo può incidere direttamente sulla capacità del sito di trasformare un visitatore interessato in un cliente soddisfatto.
Il progetto e-commerce con yost.technology
Con yost.technology seguiamo progetti e-commerce partendo dall'azienda, dai suoi clienti e dagli obiettivi che vuole raggiungere.
Realizzazione, marketing, comunicazione, analisi dei risultati e sviluppo tecnico fanno parte di un percorso che costruiamo insieme all'azienda e portiamo avanti nel tempo.
La messa online dell'e-commerce è uno degli step. Il lavoro continua analizzando quello che accade, individuando cosa ha senso sviluppare e definendo gli interventi successivi.
yost.technology è anche la piattaforma proprietaria sulla quale lavoriamo. Questo ci permette, quando il progetto lo richiede, di intervenire direttamente sulla tecnologia e sviluppare gli strumenti necessari alle attività che abbiamo deciso di realizzare.
Progetto, attività operative e tecnologia vengono seguiti dallo stesso team lungo un percorso di lavoro continuativo.
