Grafica e impostazione in un sito e-commerce

Alcuni spunti strategici per parlare di grafica e impostazione in un sito e-commerce. Troppe volte chi realizza un e-commerce cerca:

• Effetti speciali
• Effetti “wow”
• Movimenti e animazioni
• Sovrapposizioni di articoli
• Offerte e proposte parallele

Un sito e-commerce deve essere di impatto ma, come sottolineiamo sempre, quando si realizza un sito per la vendita online serve prestare attenzione all'insieme ricordando che il fine di un sito e-commerce è vendere: farsi trovare, spiegare bene l'offerta, chiudere la transazione.

Movimenti, effetti “wow”, pop-up di offerte o newsletter spesso diventano confusione e ostacolano l'obiettivo principale: vendere.

Gli effetti devono essere contestualizzati e calibrati. La grafica serve a valorizzare i prodotti e non deve mai risultare invasiva.

Perché grafica e impostazione in un sito e-commerce?

Parliamo di grafica e impostazione perché l'impostazione è lo studio dei percorsi che il cliente deve seguire all'interno del sito. L'obiettivo è facilitare la navigazione, guidare alla scelta del prodotto e ridurre i click inutili.

• Cosa si aspetta un cliente entrando in un sito e-commerce?
• Noi, come utenti quotidiani del web, cosa vorremmo trovare?
• Chiarezza o confusione? semplicità o percorsi complicati?

Come in ogni progetto complesso, l'equilibrio è la risposta migliore. La grafica e l'impostazione visiva devono supportare la vendita e la fruibilità, non diventare fine a se stesse.

Foto e animazioni sono importanti ma, se non contestualizzate, rischiano di generare problemi: il sito deve funzionare su qualsiasi device. Meglio un sito chiaro, veloce e funzionale senza effetti invasivi che un sito spettacolare ma difficile da usare.

Un errore comune è dare per scontato che il cliente conosca l'azienda o sappia come navigare il sito. Il cliente spesso non conosce né il brand né la disposizione dei contenuti. L'impostazione grafica è quindi fondamentale per guidarlo correttamente.

Molti servizi online propongono grafiche preconfezionate, belle da vedere ma pensate per adattarsi a qualsiasi settore. Fuori dal loro contesto diventano spesso dispersive e poco coerenti con le esigenze reali dell'azienda.

Una grafica “bella” fine a se stessa può diventare inutile se non è inserita in un progetto chiaro.

Per questo, nella realizzazione di un sito e-commerce, consigliamo sempre di partire da uno schema operativo frutto della nostra esperienza:

Aspetti tecnico strategici per realizzare un sito

• Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, fattibilità, tempi, progress)
• Scelta tecnica (costi nel medio lungo termine, vantaggi e differenze)
• Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
• Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno trovare/lavorare il sito)

Aspetti economici: i costi di un sito

• Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati ssl, personalizzazioni e assistenza)
• Costi realizzativi (progetti, foto, inserimento contenuti e immagini)
• Costi grafici (grafica desktop, mobile, immagine coordinata)
• Costi pubblicitari (come far trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)

Lo schema rappresenta il punto di partenza per avere una visione di insieme chiara e gestibile. È un concentrato di passaggi complessi che devono essere analizzati, contestualizzati e pianificati.

Tra scelta tecnica e realizzazione si inserisce proprio la grafica e impostazione, intesa come organizzazione del lavoro, struttura e navigazione.

Aspetti importanti della realizzazione di un sito e-commerce

La realizzazione di un sito e-commerce viene spesso sottovalutata perché si pensa che il problema sia “fare il sito”. In realtà il web ha un feedback silenzioso: se il cliente non si trova bene, esce dal sito e cerca altrove.

• Progetto che contestualizzi il lavoro
• Sito veloce
• Cura dell'impostazione visiva
• Comunicazione e strategie seo o ppc
• Marketing
• Advertising e presenza social
• Coerenza di insieme

Non è la sola realizzazione tecnica o la sola grafica a determinare il successo del progetto ma il coordinamento di tutto il sistema.

Per questo insistiamo sempre sul concetto di progetto e continuità operativa.

Un sito e-commerce non è una grafica online ma un'attività aziendale che deve lavorare nel tempo. La grafica deve aiutare il cliente a capire, trovare e comprare senza attriti.

Quando si parla di grafica e impostazione serve quindi parlare anche di:

• Velocità di caricamento
• Esperienza da mobile
• Facilità di navigazione
• Percorsi di acquisto
• Gestione delle informazioni
• Riduzione delle distrazioni

Il consiglio è pianificare sempre nel medio-lungo termine, analizzando costi, priorità e strategie prima ancora della parte estetica.

Per quanto riguarda l'aspetto economico, parlare di grafica e impostazione significa affrontare una parte dei costi della realizzazione. Il costo di un sito e-commerce varia in base al progetto, alla comunicazione, alla tecnica e alla grafica.

Il nostro consiglio:

• Capire cosa serve realmente all'azienda con un progetto chiaro su obiettivi e budget
• Suddividere le voci di spesa per comprendere come e dove si investe
• Evitare costi forfettari senza dettaglio
• Separare costi una tantum dai costi annuali
• Pianificare il budget nel medio-lungo termine: seo, ppc, social, newsletter, advertising
• Ricordare sempre che un sito e-commerce è un nuovo negozio aziendale e non una semplice grafica online