Strategie per far conoscere un sito e-commerce
Usa il web per costruire valore, continuità e nuove opportunità di business
Parlare di strategie per far conoscere un sito e-commerce significa parlare di molto più della semplice visibilità.
Essere trovati rappresenta solo il primo passaggio.
La vera sfida è creare un motivo concreto per cui un cliente dovrebbe scegliere proprio la tua azienda.
Nel web la concorrenza è sempre a portata di click. Per questo motivo costruire un progetto e-commerce significa sviluppare una presenza capace di comunicare valore, competenza, organizzazione e continuità.
La visibilità porta persone.
Il valore percepito crea clienti.
Un e-commerce efficace non nasce per competere esclusivamente sul prezzo.
Nasce per costruire una posizione nel mercato, sviluppare fiducia e creare motivi concreti per essere scelto.
- Il cliente deve trovare il sito
- Il cliente deve capire subito di essere nel posto giusto
- Il cliente deve percepire competenza e organizzazione
- Il cliente deve trovare un'esperienza coerente con le proprie aspettative
- L'azienda deve costruire valore nel tempo
La strategia non inizia dalla pubblicità
Molte aziende pensano alle strategie partendo dalle sponsorizzate.
In realtà la pubblicità arriva dopo.
Prima è necessario capire cosa rende interessante l'azienda agli occhi del cliente.
Un prodotto può essere acquistato in molti luoghi differenti.
La differenza nasce spesso da elementi che vanno oltre il prezzo:
- Specializzazione
- Competenza
- Servizio
- Esperienza di acquisto
- Assistenza
- Selezione dei prodotti
- Affidabilità
Il prezzo è una leva commerciale.
Il valore percepito è ciò che permette di costruire continuità nel tempo.
La struttura tecnica deve supportare il marketing
Le strategie diventano efficaci quando la struttura tecnica permette all'azienda di lavorare liberamente.
Per questo motivo le funzionalità e-commerce non sono semplici dettagli tecnici.
Rappresentano strumenti operativi che permettono di sviluppare strategie commerciali concrete.
- Coupon personalizzati
- Omaggi su soglia spesa
- Pacchetti prodotto
- Promozioni dedicate
- Programmi fedeltà
- Strategie di riacquisto
- Prodotti correlati
Ogni funzionalità dovrebbe avere un obiettivo preciso: aumentare il valore generato dal progetto nel tempo.
Il marketing non serve soltanto a vendere.
Serve a rendere più efficace ogni investimento fatto dall'azienda.
Valorizzare ogni cliente acquisito
Acquisire un cliente richiede tempo, organizzazione, comunicazione e investimenti.
Per questo motivo diventa importante sviluppare strumenti capaci di mantenere vivo il rapporto con il mercato e valorizzare il lavoro già svolto.
- Newsletter
- Programmi fedeltà
- Comunicazione continuativa
- Contenuti di valore
- Promozioni dedicate
Un e-commerce cresce quando riesce a trasformare ogni acquisto in un'opportunità futura.
Comunicazione e fiducia
Quando un cliente arriva nel sito cerca risposte.
Vuole capire:
- Chi sei
- Come lavori
- Cosa proponi
- Perché dovrebbe fidarsi
Per questo motivo la comunicazione è una delle strategie più importanti per far conoscere un e-commerce.
Testi, immagini, approfondimenti, pagine informative e contenuti editoriali contribuiscono a costruire autorevolezza e credibilità.
Ogni contenuto può diventare una porta d'ingresso verso l'azienda.
Newsletter e continuità commerciale
La newsletter rappresenta uno degli strumenti più interessanti per sviluppare continuità commerciale nel tempo.
Non si tratta semplicemente di inviare offerte.
Si tratta di mantenere una presenza costante e coerente nella mente del cliente.
Una newsletter ben gestita permette di:
- Presentare nuovi prodotti
- Condividere contenuti utili
- Stimolare il riacquisto
- Rafforzare la conoscenza dell'azienda
- Sviluppare nuove opportunità commerciali
La comunicazione continuativa è spesso uno degli elementi che distingue un progetto destinato a crescere da uno destinato a restare fermo.
Pubblicità e acquisizione clienti
Le campagne pubblicitarie permettono di accelerare la visibilità del progetto.
SEO, PPC, social media e attività promozionali possono portare nuovi visitatori nel sito.
Il risultato però dipende sempre dalla capacità del progetto di trasformare quella visita in fiducia e interesse.
Per questo motivo pubblicità, comunicazione e struttura del sito devono lavorare nella stessa direzione.
Il vero obiettivo
Quando si parla di strategie per far conoscere un sito e-commerce il vero obiettivo non è ottenere visite.
Il vero obiettivo è costruire un progetto capace di generare continuità.
- Nuovi clienti
- Clienti soddisfatti
- Riacquisti
- Passaparola
- Maggiore riconoscibilità del brand
- Crescita progressiva del valore aziendale
Un e-commerce cresce quando riesce a creare motivi concreti per essere scelto.
La visibilità è il punto di partenza. La fiducia e il valore percepito costruiscono il mercato nel tempo.
