Cross Marketing significato ed esempi
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È sempre interessante parlare di cross marketing perché si parla di una strategia ampia, che integra diversi strumenti e diversi approcci coordinati tra loro per raggiungere un obiettivo preciso.
Il cross marketing riprende il concetto calcistico del cross in cui un giocatore mette la palla al centro dell’area coinvolgendo tutta la squadra nell’azione. Nessun giocatore è fuori posizione, ogni movimento ha uno scopo preciso e il risultato dipende dal coordinamento dell’insieme.
Nel marketing il concetto è molto simile: diversi strumenti lavorano insieme con una logica comune.
Cross Marketing significato ed esempi
Un esempio molto interessante di cross marketing è stato quello realizzato da Danone attraverso una strategia che integrava tv, radio, giornali, punti vendita, packaging e sito web.
L’operazione aveva diversi obiettivi coordinati:
- Rafforzare il brand
- Portare il cliente finale nel sito
- Creare coinvolgimento
- Raccogliere dati e comportamenti
- Analizzare abitudini e preferenze
- Portare il cliente nei punti vendita
Attraverso il sito venivano proposti servizi personalizzati, contenuti dedicati e raccolta dati utile per comprendere meglio il comportamento del cliente finale.
Analizzando l’operazione nel suo insieme emerge chiaramente quanto il cross marketing sia un lavoro di coordinamento, raccolta dati, fidelizzazione e continuità strategica.
Il cross marketing è un’azione ampia che usa diversi strumenti coordinati tra loro per arrivare al cliente finale e accompagnarlo in un percorso preciso.
Vantaggi del cross marketing
I vantaggi del cross marketing consistono nella possibilità di utilizzare diversi canali per comunicare con il cliente mantenendo coerenza strategica.
Ogni strumento diventa parte di un sistema:
- Pubblicità
- Sito web
- Newsletter
- Social
- Punti vendita
- Packaging
- Servizi post vendita
Il cliente non vive più esperienze separate ma un contesto coordinato che rafforza il brand e permette all’azienda di raccogliere informazioni utili per migliorare prodotti, servizi e comunicazione.
L’aspetto interessante di queste strategie è la continuità tra pubblicità, raccolta dati, analisi del comportamento cliente e ritorno nei punti vendita o nel sito e-commerce.
Dove si applica il cross marketing?
Il cross marketing può essere applicato sia in grandi realtà sia in aziende medio piccole.
Non serve necessariamente investire milioni in televisione o campagne nazionali; anche una PMI può costruire una strategia coordinata utilizzando:
- Sito aziendale
- Social
- Newsletter
- Punto vendita fisico
- Campagne sponsorizzate
- Promozioni dedicate
Il punto centrale non è il numero di strumenti utilizzati ma la loro coerenza.
Ogni canale deve rafforzare gli altri e accompagnare il cliente verso un preciso obiettivo.
Cross marketing significa
- Cura del dettaglio
- Coordinamento strategico
- Continuità operativa
- Analisi dei dati
- Visione nel medio lungo termine
Il cross marketing non è improvvisazione ma progettazione strategica. Ogni investimento deve avere un senso preciso all’interno di una visione d’insieme.
