Marketing e sito e-commerce
Un sito e-commerce deve poter evolvere insieme alle strategie di vendita
Vendere online significa costruire un ambiente capace di accompagnare il cliente durante l'acquisto.
In un negozio fisico un bravo venditore ascolta, consiglia, propone alternative, crea abbinamenti e aiuta il cliente a scegliere.
Un sito e-commerce può fare la stessa cosa, se viene progettato con una logica commerciale reale.
Il marketing in un e-commerce nasce proprio da qui: capire come guidare il cliente, come aumentare il valore dell'ordine e come costruire una relazione nel tempo.
Il sito non deve limitarsi a mostrare prodotti.
Deve aiutare il cliente a scegliere, scoprire, completare e tornare.
Per questo motivo il marketing deve essere considerato fin dall'inizio del progetto.
- Il sito deve poter essere trovato
- La comunicazione deve coinvolgere il cliente
- La struttura deve permettere strategie commerciali reali
Vendere online significa aprire un nuovo ramo operativo dell'azienda che richiede continuità, organizzazione e una visione chiara del proprio mercato.
Cosa significa fare marketing in un sito e-commerce?
Fare marketing in un sito e-commerce significa ragionare sul comportamento del cliente finale.
Cosa potrebbe essere utile insieme a quel prodotto?
Come aumentare il valore del carrello?
Come incentivare un nuovo acquisto?
Come trasformare un cliente occasionale in un cliente abituale?
Ogni risposta può diventare una funzione concreta nel sito.
Un e-commerce ben strutturato può:
- consigliare prodotti correlati;
- proporre kit e pacchetti;
- attivare coupon su soglia spesa;
- suggerire varianti o abbinamenti;
- premiare ordini multipli;
- creare strategie post-vendita.
La parte tecnica diventa interessante proprio perché permette di trasformare idee commerciali in operatività.
Un kit prodotto, ad esempio, può rappresentare una vera strategia commerciale.
In alcuni casi può essere più interessante proporre un prodotto aggiuntivo con condizioni dedicate piuttosto che applicare uno sconto diretto sull'intero ordine.
Il cliente percepisce un maggiore valore, il carrello cresce e l'azienda può sviluppare strategie più articolate.
Ogni settore presenta dinamiche differenti e proprio per questo è importante analizzare prodotti, marginalità, comportamento dei clienti e obiettivi commerciali.
Marketing, strategie e funzionalità fanno parte dello stesso percorso.
Le funzionalità diventano strumenti commerciali capaci di influenzare il comportamento di acquisto del cliente.
Nel tempo un e-commerce può richiedere:
- pacchetti prodotto;
- coupon e promozioni;
- sconti su soglia spesa;
- strategie cross selling;
- gestione varianti;
- prodotti correlati e suggeriti;
- premi fedeltà;
- strategie newsletter;
- credito cliente;
- offerte dedicate a clienti registrati;
- omaggi automatici;
- promozioni temporanee.
Ogni funzione può incidere direttamente sul comportamento di acquisto del cliente.
Cosa incide realmente sul successo di un e-commerce?
- Struttura tecnica stabile e veloce
- Strategie coerenti con il settore
- Comunicazione chiara
- Presentazione corretta dei prodotti
- Strategie commerciali coordinate
- Continuità operativa nel tempo
yost.technology nasce proprio con questa logica: offrire una base operativa che permetta all'azienda di costruire strategie commerciali evolutive senza dover adattare il marketing ai limiti tecnici del sistema.
Ogni progetto viene valutato analizzando:
- obiettivi;
- settore;
- mercato;
- marginalità;
- logiche di vendita;
- budget e sostenibilità del progetto.
Il progetto e-commerce con yost.technology
Con yost.technology seguiamo progetti e-commerce partendo dall'azienda, dai suoi clienti e dagli obiettivi che vuole raggiungere.
Realizzazione, marketing, comunicazione, analisi dei risultati e sviluppo tecnico fanno parte di un percorso che costruiamo insieme all'azienda e portiamo avanti nel tempo.
La messa online dell'e-commerce è uno degli step. Il lavoro continua analizzando quello che accade, individuando cosa ha senso sviluppare e definendo gli interventi successivi.
yost.technology è anche la piattaforma proprietaria sulla quale lavoriamo. Questo ci permette, quando il progetto lo richiede, di intervenire direttamente sulla tecnologia e sviluppare gli strumenti necessari alle attività che abbiamo deciso di realizzare.
Progetto, attività operative e tecnologia vengono seguiti dallo stesso team lungo un percorso di lavoro continuativo.
